前两天看到一则新闻。
武汉晴川阁景区当时正淅淅沥沥下着小雨，一名女导游全然不顾地面的泥泞，跪在一位男子面前
当天因为游客太多，她在服务过程中，没有照顾到每个人。
一位戴眼镜的小伙便在手机APP上给女导游打了差评。
这一个小小的差评，让她轻则扣除奖金，重则丢掉工作。
担心丢掉工作的女导游拦在男子面前，苦苦哀求，希望他能删除差评。
但小伙子不愿意就此删除差评。
万般无奈之下，导游扑通一声跪在地上，哭着恳求男子放自己一马。
小伙子依然不为所动。
最后，女导游情急之中，给对方磕了一个头，小伙子这才删掉了差评。
如果女导游讲解不专业，或是态度恶劣，给她一个差评无可指摘。
可事实是，女导游讲解和服务都很到位，有个热心大叔还站出来替她作证。
在这种情形下，给导游打出一个差评，未免有点太欺负人了。
生活中总是有很多这样的差评师，最擅长做的事情就是找茬，到处投诉别人。
我不是鼓励大家遭遇不公正的待遇、遇到糟糕的体验，都选择忍气吞声。
就怕有些人喜欢鸡蛋里挑骨头，一点不满意就投诉，一点不顺心就给差评。
这种动辄就投诉、打差评的人，真的很坏。
01
前段时间，北京一位外卖小哥因为被顾客给差评，遭到封号的事，在网上传的沸沸扬扬。
外卖小哥到某4S店送餐，按照顾客要求，把餐放到了指定位置。
第二天早晨，他发现迟迟接不到单。
一打听才知道，原来是头天顾客给他打了差评，导致评分下降系统不给派单。
更为严重的是，后来平台直接封禁了他的账号，让他丢了的工作。
外卖小哥情绪彻底失控，声嘶力竭地哭诉：这是在砸我饭碗，要我的命啊。
他的父母一直身体不是很好，一大把年纪了还坚持在工地上干活。
他每天早出晚归、风雨无阻的送外卖，希望能减轻父母的压力，可这一个差评直接让他丢了工作，连活下去的勇气都没有了。
那些轻易给出差评的人，你们有没有想过，自己的一个举动，可能会断了别人的生路，砸了别人的饭碗？
河北的一家商场里，外卖小哥因为送餐迟到了几分钟，被顾客打了差评。
小哥哀求顾客删掉差评，可顾客理直气壮地说：你刚才就是超时了，这是事实，我打个差评怎么了？
小哥说，我承认是我错了，但晚到几分钟，你就给了我一个差评，平台一旦认定，我这几天就白干了。
说完，小哥急得直跺脚，四十多岁的男人，委屈得像个孩子一样崩溃大哭。
他上有年迈的父母，下有两个上学的孩子。
妻子在商场打工，每月工资只有两三千块钱，生活的压力，几乎都压在他身上。
他之前已经收到过两个差评，如果再来一个差评，这份工作就保不住了。
可不管他如何苦苦哀求，顾客依然无动于衷。
河南黄淮学院院长谭贞在一次毕业典礼上，对学生们寄语：
“人生着实不易，不要轻易给迟到几分钟的外卖小哥差评。”
你为了出口恶气，随手的一个差评，可能砸掉的是别人养家糊口的饭碗。
更何况，人家道歉了，祈求的话也说多遍，何必揪着不放？
凡事不必苛太尽，凡理不可责太过。
得理不饶人，站在道德的立场上并无错处；得理却饶人，是给别人留了一条生路。
02
大家还记得48岁女快递员被逼下跪事件吗？
聂桂英因配送过程中少了一个芒果，引发顾客张某不满。
为了避免客户投诉，聂桂英购买了一箱芒果，赔偿给了张某。
结果张某不依不饶，连续四次投诉，导致聂桂英面临2000元罚款和被解雇的危机，而她一个月的工资才3000元。
聂桂英登门道歉，仍然无法取得谅解后，被逼下跪求饶。
可得到的却是一句冷冰冰的话：你跪也没用，别来这一套。
看过一句话：这世上有很多坏坯子，天生的坏，骨子里的坏，拿着饭碗吃饱了饭就要砸饭碗。
他们把自己当上帝，故意为难别人，揪住一点点错误无限放大，以此来展现自己的优越感。
北京大学第一医院密云医院医生高巍分享过一个故事。
高巍有个女同事是120急救医生，瘦瘦小小的。
有一次，同事接到任务，患者是一位腰椎骨折的老人，因为摔伤家人拨打了120。
老人家住在五楼，没有电梯，只能用担架抬下去。
担架工只有一个男性，随行的医生和护士都是女生，很难把老人安全抬下楼。
于是同事便求助家属，希望他们能搭把手。
结果老人的儿子不仅不帮忙，还制止朋友也上前帮忙。
“都别管，就让她们抬，花钱让她们来干什么的，告诉你我妈刚做完手术，要是再磕碰到就让你们负责。”
说完，他点燃一支烟，坐在沙发上悠闲地抽了起来。
最后僵持不下，他的朋友实在看不下去了，一起帮忙把老人抬下了楼。
当天下午，老人的儿子就把医生投诉了，理由是她服务态度不好。
因为一个投诉，她要被扣除奖金，还被领导约谈。
同事向高巍讲起这件事情时，满脸的委屈，说着说着便泣不成声。
作家郭雯雅说，世上最大的恶人，就是想方设法为难他人的人，把一丁点小权利发挥到极致，小鞋穿不停，直到对方崩溃倒下。
他们情绪无处宣泄，靠着到处打差评、投诉来获得当上帝被伺候的快感。
在餐厅对服务员颐指气使，在医院对护士吆五喝六，点外卖时对外卖员各种刁难，用打差评、投诉威胁对方。
人性中最大的恶，不是自私贪婪，也不是虚伪狂妄，而是故意为难他人。
03
知乎上有个提问：一个人成熟的标志是什么？
有条回答我很喜欢：成熟的人往往不会苛责，毕竟人人都有难处。
微博博主杨乐多分享过自己的一段经历。
有一年冬天，北京连着下了两天的大雪。
懒得出门的杨乐多在手机上买了些菜，结果外卖员因为路滑摔了一跤，不小心把鸡蛋摔碎了。
外卖员带着哭腔说：“我赔给你，求求你别给差评。”
杨乐多从外卖员手里接过袋子说：“没事，我自己处理就行，你不用赔。”
等杨乐多进了小区，回过头才发现，外卖小哥依然站在原地，很愧疚地看着她。
她朝着外卖小哥喊了一句：“没事，你快去送下一单。”
回到家，她打开袋子发现所有鸡蛋都碎了。
她拿起手机，给外卖小哥发了条短信：没事，只碎了一个。雪天路滑，注意安全。
为什么要发这条短信呢？
她说：因为我知道，鸡蛋都摔成这样了，他一定也摔得不轻。
如果不是为了生活所迫，谁愿意冒着大雪，冰天雪地出来工作。
世界上没有真正的感同身受，有的不过是学会换位思考的宽容。
就在前不久，我也遇到过类似的一件事。
当时，我点了一份外卖，外卖员送到时汤洒了出来。
外卖小哥说，我把钱赔给你吧。
我说，没关系，还能吃。
几分钟后，我听到有人敲门，打开门才发现是刚才那个送餐的外卖小哥。
他双手合十做出致歉手势说，要不我还是把钱赔你吧，你千万别给差评。
在得到我确切的回答后，他才放心离开。
那一刻，我突然感到有点心酸。我猜想他之前一定遇到过类似的情况，所以不放心的他才折返了回来。
我真心希望，这个社会能对那些用双手谋求幸福的人，多一份理解和包容。
不要把自己的情绪强加在别人身上，更不要肆意去伤害别人。
人这一生，谁不是为了赚钱养家，起早贪黑，为了生活，四处奔波。
所有努力生活的人，都值得被温柔以待。
我很喜欢一段话：
“人越年长，就越会心怀悲悯。因为听过太多的哭声，自己也在风雨中走过了那么远的路，所以懂得每个人背后的艰辛与不易。”
人世间，大都是苦命人，谁也不要为难谁。
差评，应该给那种恶意服务的，对于过失请多些谅解和宽容。
